oleh Sarah Wray, Editor, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Kos penjagaan sosial yang meningkat, populasi yang semakin tua dan kekurangan pekerja penjagaan menimbulkan cabaran besar bagi pihak berkuasa tempatan UK.
Bilangan yang semakin meningkat sedang meneroka cara teknologi bantuan terkini boleh menyokong penduduk yang terdedah untuk hidup berdikari lebih lama di rumah mereka sendiri, meningkatkan kualiti hidup mereka sambil pada masa yang sama membantu mengimbangi belanjawan.
Majlis juga mesti bersedia untuk pertukaran analog kepada digital pada 2025, yang memerlukan banyak penyelesaian telejagaan untuk dinaik taraf.
Teknologi yang diperkenalkan termasuk penderia, pembesar suara dan lampu pintar, realiti maya dan komunikasi video. Inisiatif sedemikian berpotensi untuk menunjukkan kuasa sebenar rumah pintar melangkaui gimik alat dan ultra-kemudahan.
Skala dan pembiayaan sentiasa menjadi cabaran. Untuk maju daripada perintis dan percubaan, beberapa majlis mula membangunkan perkongsian baharu dan model kewangan.
Dapur bercerita
Sutton Council di London telah bekerjasama dengan Sutton Housing Group dan syarikat teknologi IoT Solutions Group untuk menggunakan sekitar 150 penderia dalam rumah yang menyampaikan cerapan masa nyata tentang tahap aktiviti seseorang.
Kerjasama itu telah pun dijalankan di sekitar kes penggunaan IoT yang berkaitan dengan sisa dan tempat letak kereta. Memandangkan permintaan untuk penjagaan sosial meningkat semasa wabak dan hubungan secara peribadi terpaksa dikurangkan, IoT Solutions Group menjejaki pantas produk baharu itu.
Penderia memantau perubahan dalam keadaan atmosfera - seperti mendidih cerek, membuka pintu atau membuat hidangan, dan juga boleh mengenal pasti isu seperti risiko kemiskinan bahan api atau lembap.
Penderia berkuasa bateri, disambungkan melalui rangkaian kawasan luas berkuasa rendah (LPWAN), dihantar melalui kotak surat, tanpa palam, wayar atau konfigurasi diperlukan dan tidak memerlukan sambungan internet dalam rumah.
"[Penduduk] boleh meletakkannya di dapur dan melupakannya," kata Neal Forse, Pengasas & CTO di IoT Solutions Group.
"Perubahan atmosfera yang dikesan oleh penderia diagregatkan ke awan, dan di situlah kami menjalankan semua analitik, menggunakan algoritma untuk menentukan aktiviti manusia berbanding perkara lain."
Ini membina 'kembar digital' setiap individu berdasarkan corak tipikal tingkah laku mereka dan menimbulkan amaran segera kepada penjaga, ahli keluarga atau pegawai hidup bebas jika perubahan dalam corak dikesan.
Ini menawarkan alternatif kepada penggera loket telecare, contohnya, yang penduduk terpaksa menolak dan, seperti yang dicatat oleh Bradley Coupar, Pengurus Projek Smart Place dan Pekerja Sosial, Sutton Council, "selalunya akhirnya digantung atau dimasukkan ke dalam laci".
Coupar berkata sistem itu telah menghasilkan campur tangan awal dan menyelamatkan sekurang-kurangnya satu nyawa apabila seorang penduduk terjatuh di rumah mereka.
Beliau berkata perintis yang sedang berjalan juga telah menunjukkan faedah visualisasi data dan menggunakan pembelajaran mesin dan analitik ramalan untuk menjadi proaktif, bukannya reaktif. Ia berpotensi untuk mengurangkan kos untuk majlis yang membelanjakan lebih 70 peratus daripada bajetnya untuk penjagaan sosial.
"Matlamatnya bukan untuk mengalihkan hubungan dengan orang ramai [atau mengurangkan] sokongan yang masuk, tetapi ia mengenai memastikan anda mendapat sokongan yang betul pada masa yang sesuai melalui cara yang betul," komennya.
Perkhidmatan penderia IoT Solutions Group berharga sekitar 10 GBP (13 USD) sebulan bagi setiap peranti, dengan diskaun dikenakan berdasarkan bilangan penderia dan tempoh kontrak.
“Peranti [telecare] yang kami ada pada masa ini di hartanah orang ramai — kosnya jauh melebihi itu,” kata Coupar.
Kini kuncinya ialah menjadikan teknologi tersedia dengan lebih meluas melalui pendekatan sistemik.
Untuk peringkat percubaan seterusnya, peranti itu akan disepadukan ke dalam beberapa platform penyedia telejagaan, yang juga akan menjadikannya boleh diakses oleh lebih banyak pihak berkuasa tempatan di tempat lain.
"Isu yang anda temui dengan juruterbang ialah teknologi belum dibenamkan sebagai produk dan disambungkan ke seluruh infrastruktur telejagaan," kata Coupar. "Menyepadukan peranti baharu ke dalam model sedia ada yang kami ada adalah sesuatu yang saya benar-benar tolak."
Perbaiki, jangan mengada-adakan
Seperti Sutton, Majlis Bandaraya Newcastle juga belajar melalui percubaan bahawa bekerja dengan rakan kongsi adalah kunci.
Majlis ini bekerjasama dengan perundingan Urban Foresight sebagai rakan kongsi inovasi transformasi digitalnya. Mengambil pendekatan yang diterajui cabaran, perkhidmatan reablement dalam penjagaan sosial dewasa dikenal pasti sebagai kawasan di mana alatan digital boleh memberi kesan yang ketara – terutamanya berkaitan dengan jatuh. Perkhidmatan jangka pendek membantu orang ramai pulih dan hidup berdikari di rumah selepas tinggal di hospital atau perubahan keperluan.
Proses penemuan mendapati bahawa 41 peratus pengguna perkhidmatan boleh semula mengalami kejatuhan sebelum atau semasa pakej penjagaan mereka, dan ini tidak direkodkan secara berpusat. Punca biasa ialah tidak cukup makan dan minum, terlalu menjangkau atau jatuh semasa bergerak di sekitar rumah, dan keperluan untuk keseimbangan dan kekuatan yang lebih baik.
Pasukan itu melakukan imbasan teknologi untuk melihat alat yang mungkin membantu serta tinjauan pengguna tentang perasaan orang ramai tentang teknologi digital.
Mereka memilih pembesar suara pintar Amazon Alexa untuk mengingatkan orang ramai supaya makan dan minum, lampu Philips Smart Hue untuk membantu orang ramai menavigasi rumah dan program pembangunan fizikal yang disampaikan melalui panggilan video.
"Kami agak terkejut berapa ramai orang yang mempunyai sambungan Wi-Fi dan kemahiran digital serta berminat menggunakan teknologi baharu untuk membantu mereka hidup dengan selamat di rumah," kata Emma Clement, Perunding Kanan di Urban Foresight.
Penggunaannya adalah kecil - dari musim bunga 2021, 12 pengguna menerima gabungan teknologi bergantung pada keperluan mereka, tetapi Ben McLaughlan, Pengurus Perkhidmatan, Perkhidmatan Penjagaan untuk Penjagaan Sosial Dewasa dan Perkhidmatan Bersepadu di Majlis Bandaraya Newcastle, berkata walaupun pada skala ini inisiatif itu menyampaikan pengajaran penting.
Peranti Alexa berjaya terutamanya untuk peringatan, pencahayaan pintar berkesan tetapi dianggap "terlalu rumit untuk aplikasi yang dipandu", dan aplikasi panggilan video tidak berkembang melebihi bukti konsep kerana cabaran ketersambungan.
Melalui projek itu sistem juga telah diwujudkan untuk kejatuhan rakaman yang lebih baik.
Pengajaran utama untuk majlis itu adalah untuk bermain dengan kekuatannya. Percubaan menunjukkan bahawa pasukan reablement adalah yang terbaik untuk menyokong orang dewasa dalam menggunakan teknologi untuk mencapai matlamat mereka, tetapi bukan untuk memasangnya. Untuk fasa seterusnya, majlis dan Urban Foresight akan bekerjasama dengan rakan kongsi telejagaan sedia ada yang berpengalaman dalam melancarkan teknologi rumah dan mengurus isu seperti kawalan stok dan perolehan.
“Prinsip yang kami ambil ialah: perbaiki, jangan cipta,” kata Clement.
Penilaian nilai untuk wang menyimpulkan bahawa menggunakan teknologi pengguna adalah kos efektif dan jika juruterbang telah menghalang hanya satu kejatuhan, ia akan membayar untuk dirinya sendiri lebih daripada dua kali ganda.
Fasa seterusnya juga akan menguji loket yang menggunakan komunikasi mudah alih supaya ia boleh dipakai di luar rumah, dan termasuk penjejak lokasi untuk menyokong penghidap demensia yang mungkin hilang. Peranti Alexa akan diuji lagi dalam persekitaran penjagaan kediaman.
Clement berkata pengajaran penting lain yang dipelajari ialah kepentingan mengambil pendekatan berasaskan cabaran, pendekatan agnostik teknologi, serta mempunyai kakitangan yang berdedikasi untuk menyelia program itu.
Kerja itu juga sedang disepadukan ke dalam Collaborative Newcastle, perkongsian antara majlis, organisasi penjagaan kesihatan dan sosial, sektor sukarela dan universiti untuk meningkatkan kesihatan dan kesejahteraan di bandar. Inisiatif itu kini mempunyai aliran kerja digital, yang akan membantu memastikan idea baharu diterokai secara holistik, kata McLaughlan.
Pulangan pelaburan
Liverpool sedang mencuba teknologi kesihatan digital melalui rangkaian 5Gnya sendiri. Ini menyokong aplikasi yang lebih kritikal dan menawarkan keupayaan suara perbualan, yang dikatakan penting oleh Ann Williams, Pengurus Pentauliahan dan Kontrak bagi perkhidmatan Sosial Dewasa di Majlis Bandaraya Liverpool.
"Terdapat banyak penderia yang boleh menggunakan IoT dan ia sangat bagus," komennya. "Ia lebih murah daripada peralatan telecare tradisional, jadi itu adalah satu kelebihan. Tetapi kami menyedari ia tidak boleh menggantikan sistem telecare dengan cara yang sama kerana anda tidak boleh mengadakan perbualan suara itu."
Fasa pertama kerja bermula pada April 2018 sebagai sebahagian daripada Program Katil Uji dan Percubaan 5G Jabatan Kebudayaan, Media dan Sukan dan berjalan selama 20 bulan.
Projek itu, yang dibilkan sebagai percubaan kesihatan pertama yang disokong 5G seumpamanya di Eropah, menerima 4.9 juta GBP (6.4 juta USD) untuk menguji bagaimana teknologi 5G boleh memberikan manfaat kesihatan dan penjagaan sosial yang boleh diukur dalam kejiranan yang serba kekurangan.
Ia disampaikan oleh konsortium rentas sektor dan 11 teknologi telah diuji dengan sukarelawan, termasuk apl untuk mengurangkan kesepian, perkhidmatan telekesihatan, gangguan kesakitan realiti maya, penderia alam sekitar, peranti anti-dehidrasi dan pautan video farmasi yang membolehkan orang ramai mengambil ubat dengan selamat di rumah.
Satu penilaian menyimpulkan bahawa penggunaan boleh meningkatkan hasil kesihatan dan kualiti hidup bagi pengguna perkhidmatan dan juga meningkatkan kapasiti perkhidmatan kesihatan dan penjagaan sosial.
Analisis itu mengira anggaran potensi penjimatan kos untuk perkhidmatan kesihatan dan penjagaan sosial lebih 200,000 GBP bagi setiap 100 pengguna setahun, bergantung pada teknologi yang digunakan.
Fasa kedua projek itu menerima tambahan 4.3 juta GBP untuk membangunkan rangkaian 5G persendirian untuk perkhidmatan penjagaan kesihatan dan sosial di kawasan terpilih di Liverpool.
Teknologi termasuk peranti gred perubatan untuk mengurus dan memantau keadaan kesihatan dari jauh, aplikasi yang mengajar teknik pengurangan kebimbangan, perkhidmatan percubaan GP jauh, penjagaan dan pengurusan luka serta teknologi sensor.
Projek itu baru-baru ini dilanjutkan untuk berjalan sehingga September 2022 dan bertujuan untuk membangunkan 'cetak biru' untuk penggunaan rangkaian 5G persendirian dalam menyampaikan perkhidmatan awam.
Projek ini akan memuncak dalam analisis terperinci kes perniagaan untuk 5G persendirian.
Williams berkata ini mengenai kedua-dua faedah kualiti hidup serta faedah kewangan yang sukar dan boleh termasuk faktor seperti kos yang dielakkan melalui orang yang hidup berdikari lebih lama, pengurangan dalam jatuh dan waktu penjagaan yang dibebaskan.
Menilai manfaat yang direalisasikan bermakna jelas tentang matlamat, katanya.
"Kami sentiasa mempunyai mantra sebenar tanpa teknologi demi teknologi. Terdapat pelbagai jenis teknologi hebat di luar sana, tetapi persoalannya ialah: adakah ia menyelesaikan masalah jangka panjang yang sebenar?"
Kesan rangkaian
Walaupun kes perniagaan bukan sekadar persoalan kewangan, bandar perlu mempertimbangkan cara program boleh dibiayai jangka panjang.
Cara yang semakin berkembang untuk membuat kes perniagaan ialah pendekatan yang lebih holistik.
"Kami mempunyai pandangan sivik yang lebih luas daripada sekadar penjagaan kesihatan dan sosial," kata Williams. "Terdapat pelbagai jenis perkara lain yang boleh kami gunakan [rangkaian] ini."
Mencerminkan trend, inisiatif Liverpool diikat dengan usaha untuk mengurangkan jurang digital supaya lebih ramai orang boleh mengakses peluang dalam talian untuk tujuan pendidikan, kerja dan sosial.
Selanjutnya, kerana rangkaian Liverpool adalah peribadi, bandar ini boleh menawarkan 'kepingan' kepada pengendali rangkaian mudah alih untuk mengisi jurang liputan.
"Itu membalikkan hubungan biasa dengan syarikat telefon mudah alih," kata Williams. “Salah satu syarikat besar berkata kepada saya: 'Ann, kami tidak mempunyai jabatan di mana majlis menjual kepada kami: kami menjual kepada anda.'”
Williams menjangkakan model "mengganggu" ini akan menjadi lebih popular di kalangan pihak berkuasa tempatan.
Penerimaan
Rumah orang ramai adalah ruang paling peribadi mereka jadi terdapat soalan tentang sama ada pemantauan digital boleh berasa mengganggu.
Coupar berkata sangat sedikit penduduk yang ditawarkan perkhidmatan di Sutton menolaknya. Tiada rakaman visual atau audio berlaku, dan tiada data peribadi dikumpul.
"Ia adalah soalan yang agak mudah sebenarnya kerana tidak ada keperluan untuk pemasangan yang rumit. Pada masa orang ramai sangat bimbang tentang kesihatan mereka, saya fikir adalah dialu-alukan bahawa pihak berkuasa tempatan sedang mempertimbangkan cara untuk memastikan orang ramai selamat."
Newcastle mendapati bahawa beberapa penduduk berhati-hati apabila mereka dihubungi melalui telefon dan terbukti penting untuk membawa peralatan kepada mereka dan menunjukkannya.
Urban Foresight memberikan panduan tentang tadbir urus data dan maklumat yang diberikan kepada orang ramai tentang menjadi sebahagian daripada percubaan.
"Pasti terdapat banyak templat yang boleh kami gunakan semula pada masa hadapan," kata McLaughlan.
Williams berkata sebilangan kecil peserta di Liverpool memulangkan peranti sensor mengatakan mereka tidak suka perasaan mereka dipantau sepanjang masa. Alat itu "bukan untuk semua orang," katanya tetapi percaya ini juga akan berubah secara beransur-ansur dari semasa ke semasa apabila orang ramai semakin terbiasa dengan peranti seperti jam tangan pintar dan teknologi lain.
"Kami juga tidak boleh membuat kenyataan yang menyeluruh," katanya. "Terdapat banyak [orang tua] yang kerana wabak itu tiba-tiba menjadi pakar dalam Portal Facebook atau Google Hub."
"Mereka menggunakan teknologi tanpa benar-benar memanggilnya teknologi - mereka tahu mereka boleh bercakap dengan cucu mereka jika mereka melakukan ini, ini dan ini. Dan itulah cara kita melihat orang ramai menerima sesuatu."
Artikel ini mula-mula muncul di Cities Today.
Kredit imej: Pengeluaran SHVETS melalui Pexels
Masa siaran: Mei-06-2022