oleh Sarah Wray, Editor, Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Peningkatan kos penjagaan sosial, populasi yang semakin tua, dan kekurangan petugas penjagaan menimbulkan cabaran yang ketara bagi pihak berkuasa tempatan UK.
Semakin ramai yang meneroka bagaimana teknologi bantuan terkini dapat menyokong penduduk yang terdedah untuk hidup berdikari lebih lama di rumah mereka sendiri, sekali gus meningkatkan kualiti hidup mereka dan pada masa yang sama membantu mengimbangi bajet.
Majlis-majlis juga mesti bersedia untuk peralihan analog kepada digital pada tahun 2025, yang akan memerlukan banyak penyelesaian telecare dinaik taraf.
Teknologi yang diperkenalkan termasuk sensor, pembesar suara dan lampu pintar, realiti maya dan komunikasi video. Inisiatif sedemikian berpotensi untuk menunjukkan kuasa sebenar rumah pintar melangkaui gimik gajet dan kemudahan ultra.
Skala dan pembiayaan sentiasa menjadi cabaran. Untuk maju daripada projek rintis dan percubaan, beberapa majlis mula membangunkan perkongsian dan model kewangan baharu.
Dapur menceritakan sebuah kisah
Majlis Sutton di London telah bekerjasama dengan Sutton Housing Group dan syarikat teknologi IoT Solutions Group untuk menggunakan sekitar 150 sensor di rumah yang memberikan pandangan masa nyata tentang tahap aktiviti individu.
Kerjasama itu sudah pun berterusan berkaitan kes penggunaan IoT yang berkaitan dengan sisa dan tempat letak kereta. Memandangkan permintaan untuk penjagaan sosial meningkat semasa pandemik dan hubungan secara bersemuka perlu diminimumkan, IoT Solutions Group mempercepatkan produk baharu ini.
Sensor memantau perubahan dalam keadaan atmosfera – seperti merebus cerek, membuka pintu atau menyediakan makanan, dan juga boleh mengenal pasti isu-isu seperti risiko kekurangan bahan api atau kelembapan.
Sensor berkuasa bateri, yang disambungkan melalui rangkaian kawasan luas berkuasa rendah (LPWAN), dihantar melalui peti surat, tanpa palam, wayar atau konfigurasi yang diperlukan dan tidak memerlukan sambungan internet di rumah.
“[Penduduk] boleh meletakkannya di dapur dan melupakannya,” kata Neal Forse, Pengasas & Ketua Pegawai Teknologi di IoT Solutions Group.
"Perubahan atmosfera yang dikesan oleh sensor diagregatkan ke awan, dan di situlah kami menjalankan semua analitik, menggunakan algoritma untuk menentukan aktiviti manusia berbanding apa-apa lagi."
Ini membina 'kembar digital' setiap individu berdasarkan corak tingkah laku tipikal mereka dan menimbulkan amaran segera kepada penjaga, ahli keluarga atau pegawai kehidupan bebas jika perubahan dalam corak dikesan.
Ini menawarkan alternatif kepada penggera loket telecare, contohnya, yang perlu ditekan oleh penduduk dan, seperti yang dinyatakan oleh Bradley Coupar, Pengurus Projek Smart Place dan Pekerja Sosial, Majlis Sutton, "sering kali digantung atau diletakkan di dalam laci".
Coupar berkata sistem itu telah menghasilkan intervensi awal dan menyelamatkan sekurang-kurangnya satu nyawa apabila seorang penduduk jatuh di rumah mereka.
Beliau berkata projek rintis yang sedang dijalankan juga telah menunjukkan manfaat visualisasi data dan penggunaan pembelajaran mesin serta analitik ramalan untuk menjadi proaktif, bukannya reaktif. Ia berpotensi untuk mengurangkan kos bagi majlis yang membelanjakan lebih 70 peratus daripada bajetnya untuk penjagaan sosial.
“Tujuannya bukanlah untuk memutuskan hubungan dengan orang ramai [atau mengurangkan] sokongan yang masuk, tetapi ia adalah tentang memastikan anda mendapat sokongan yang betul pada masa yang betul melalui cara yang betul,” ulasnya.
Perkhidmatan sensor IoT Solutions Group berharga sekitar 10 GBP (13 USD) sebulan bagi setiap peranti, dengan diskaun dikenakan berdasarkan bilangan sensor dan tempoh kontrak.
“Peranti [telecare] yang kami ada di hartanah orang ramai pada masa ini — kosnya jauh melebihi itu,” kata Coupar.
Kini kuncinya adalah menjadikan teknologi ini tersedia dengan lebih meluas melalui pendekatan sistemik.
Untuk peringkat percubaan seterusnya, peranti ini akan disepadukan ke dalam beberapa platform penyedia telecare, yang juga akan menjadikannya mudah diakses oleh lebih banyak pihak berkuasa tempatan di tempat lain.
“Isu yang anda temui dengan projek rintis ialah teknologi belum diterapkan sebagai produk dan disambungkan ke infrastruktur telecare yang lain,” kata Coupar. “Mengintegrasikan peranti baharu ke dalam model sedia ada yang kami ada adalah sesuatu yang saya benar-benar usahakan.”
Perbaiki, jangan mereka-reka
Seperti Sutton, Majlis Bandaraya Newcastle juga belajar melalui percubaan bahawa bekerjasama dengan rakan kongsi adalah kuncinya.
Majlis ini bekerjasama dengan firma perunding Urban Foresight sebagai rakan kongsi inovasi transformasi digitalnya. Dengan mengambil pendekatan yang dipacu cabaran, perkhidmatan pemulihan dalam penjagaan sosial dewasa dikenal pasti sebagai bidang di mana alatan digital boleh memberi impak yang ketara – terutamanya berkaitan dengan jatuh. Perkhidmatan jangka pendek ini membantu orang ramai pulih dan hidup berdikari di rumah selepas berada di hospital atau perubahan keperluan.
Satu proses penemuan mendapati bahawa 41 peratus pengguna perkhidmatan pemulihan mengalami jatuh sebelum atau semasa pakej penjagaan mereka, dan ini tidak direkodkan secara terpusat. Punca biasa adalah tidak makan dan minum dengan cukup, menjangkau terlalu jauh atau jatuh semasa bergerak di sekitar rumah, dan keperluan untuk keseimbangan dan kekuatan yang lebih baik.
Pasukan itu telah menjalankan imbasan teknologi untuk melihat alatan yang mungkin dapat membantu serta tinjauan pengguna tentang perasaan orang ramai tentang teknologi digital.
Mereka memilih pembesar suara pintar Amazon Alexa untuk mengingatkan orang ramai untuk makan dan minum, lampu Philips Smart Hue untuk membantu orang ramai menavigasi rumah dan program pembangunan fizikal yang disampaikan melalui panggilan video.
“Kami agak terkejut betapa ramai orang mempunyai sambungan Wi-Fi dan kemahiran digital serta berminat untuk menggunakan teknologi baharu bagi membantu mereka hidup dengan selamat di rumah,” kata Emma Clement, Perunding Kanan di Urban Foresight.
Penggunaannya adalah kecil – mulai musim bunga 2021, 12 pengguna menerima pelbagai teknologi bergantung pada keperluan mereka, tetapi Ben McLaughlan, Pengurus Perkhidmatan, Perkhidmatan Penjagaan untuk Penjagaan Sosial Dewasa dan Perkhidmatan Bersepadu di Majlis Bandaraya Newcastle, mengatakan walaupun pada skala ini inisiatif tersebut telah memberikan pengajaran penting.
Peranti Alexa amat berjaya untuk peringatan, pencahayaan pintar berkesan tetapi dianggap "terlalu kompleks untuk aplikasi rintis," dan aplikasi panggilan video tidak dikembangkan melebihi bukti konsep disebabkan oleh cabaran sambungan.
Melalui projek ini, satu sistem juga telah diwujudkan untuk merekodkan kejadian jatuh dengan lebih baik.
Satu pengajaran utama untuk majlis tersebut adalah untuk memanfaatkan kekuatannya. Percubaan tersebut menunjukkan bahawa pasukan pemulihan berada pada kedudukan terbaik untuk menyokong orang dewasa dalam menggunakan teknologi bagi mencapai matlamat mereka, tetapi bukan untuk memasangnya. Untuk fasa seterusnya, majlis dan Urban Foresight akan bekerjasama dengan rakan kongsi telecare sedia ada yang berpengalaman dalam melancarkan teknologi rumah dan mengurus isu-isu seperti kawalan stok dan perolehan.
“Prinsip yang telah kami pegang ialah: perbaiki, jangan mereka-reka,” kata Clement.
Penilaian nilai untuk wang menyimpulkan bahawa penggunaan teknologi pengguna adalah kos efektif dan jika percubaan percubaan itu dapat mencegah hanya satu kejatuhan, ia akan membayarnya sendiri lebih daripada dua kali ganda.
Fasa seterusnya juga akan menguji loket yang menggunakan komunikasi mudah alih supaya ia boleh dipakai di luar rumah, dan termasuk penjejak lokasi untuk menyokong penghidap demensia yang mungkin hilang. Peranti Alexa akan diuji selanjutnya dalam persekitaran penjagaan kediaman.
Clement berkata pengajaran penting lain yang dipelajari adalah kepentingan mengambil pendekatan berasaskan cabaran dan agnostik teknologi, serta mempunyai kakitangan yang berdedikasi untuk menyelia program tersebut.
Kerja ini juga sedang diintegrasikan ke dalam Collaborative Newcastle, satu perkongsian antara majlis, organisasi kesihatan dan penjagaan sosial, sektor sukarelawan dan universiti untuk meningkatkan kesihatan dan kesejahteraan di bandar. Inisiatif ini kini mempunyai aliran kerja digital, yang akan membantu memastikan idea baharu diterokai secara holistik, kata McLaughlan.
Pulangan pelaburan
Liverpool sedang menguji teknologi kesihatan digital melalui rangkaian 5Gnya sendiri. Ini menyokong aplikasi yang lebih kritikal dan menawarkan keupayaan suara perbualan, yang menurut Ann Williams, Pengurus Pentauliahan dan Kontrak perkhidmatan Sosial Dewasa di Majlis Bandaraya Liverpool, adalah kuncinya.
“Terdapat banyak sensor yang boleh menggunakan IoT dan ia sangat bagus,” ulasnya. “Ia lebih murah daripada peralatan telecare tradisional, jadi itu satu kelebihan. Tetapi kami sedar ia tidak dapat menggantikan sistem telecare dengan cara yang sama kerana anda tidak boleh mengadakan perbualan suara itu.”
Fasa pertama kerja bermula pada April 2018 sebagai sebahagian daripada Program Ujian dan Percubaan 5G Jabatan Kebudayaan, Media dan Sukan dan berlangsung selama 20 bulan.
Projek itu, yang digelar sebagai percubaan kesihatan yang disokong 5G pertama seumpamanya di Eropah, menerima 4.9 juta GBP (6.4 juta USD) untuk menguji bagaimana teknologi 5G dapat memberikan manfaat kesihatan dan penjagaan sosial yang boleh diukur di kawasan kejiranan yang kekurangan digital.
Ia telah disampaikan oleh konsortium rentas sektor dan 11 teknologi telah diuji dengan sukarelawan, termasuk aplikasi untuk mengurangkan kesunyian, perkhidmatan telekesihatan, gangguan kesakitan realiti maya, sensor persekitaran, peranti anti-dehidrasi dan pautan video farmasi yang membolehkan orang ramai mengambil ubat dengan selamat di rumah.
Satu penilaian merumuskan bahawa penggunaannya boleh meningkatkan hasil kesihatan dan kualiti hidup pengguna perkhidmatan dan juga meningkatkan kapasiti perkhidmatan kesihatan dan penjagaan sosial.
Analisis tersebut mengira anggaran potensi penjimatan kos untuk perkhidmatan kesihatan dan penjagaan sosial sebanyak lebih 200,000 GBP bagi setiap 100 pengguna setahun, bergantung pada teknologi yang digunakan.
Fasa kedua projek itu menerima tambahan 4.3 juta GBP untuk membangunkan rangkaian 5G swasta untuk perkhidmatan kesihatan dan penjagaan sosial di kawasan terpilih di Liverpool.
Teknologi termasuk peranti gred perubatan untuk mengurus dan memantau keadaan kesihatan dari jauh, aplikasi yang mengajar teknik pengurangan kebimbangan, perkhidmatan triage GP jarak jauh, penjagaan dan pengurusan luka serta teknologi sensor.
Projek ini baru-baru ini dilanjutkan untuk berjalan sehingga September 2022 dan bertujuan untuk membangunkan 'cetak biru' bagi penggunaan rangkaian 5G swasta dalam penyampaian perkhidmatan awam.
Projek ini akan menghasilkan analisis terperinci tentang kes perniagaan untuk 5G persendirian.
Williams berkata ini akan melibatkan kedua-dua faedah kualiti hidup serta faedah kewangan yang sukar dan boleh merangkumi faktor seperti kos yang dielakkan melalui orang yang hidup berdikari untuk tempoh yang lebih lama, pengurangan jatuh dan waktu penjagaan penjaga yang lebih singkat.
Menilai manfaat yang direalisasikan bermakna jelas tentang matlamat, katanya.
"Kita sentiasa mempunyai mantra untuk tidak menggunakan teknologi demi teknologi. Terdapat pelbagai jenis teknologi canggih di luar sana, tetapi persoalannya: adakah ia menyelesaikan masalah jangka panjang yang sebenar?"
Kesan rangkaian
Walaupun kes perniagaan bukan sekadar persoalan kewangan, bandar-bandar perlu mempertimbangkan bagaimana program boleh dibiayai dalam jangka masa panjang.
Satu cara yang semakin berkembang untuk membuktikan kes perniagaan adalah pendekatan yang lebih holistik.
“Kita mempunyai pandangan sivik yang lebih luas daripada sekadar penjagaan kesihatan dan sosial,” kata Williams. “Terdapat pelbagai perkara lain yang boleh kita gunakan [rangkaian] ini.”
Mencerminkan satu trend, inisiatif Liverpool dikaitkan dengan usaha untuk mengurangkan jurang digital supaya lebih ramai orang boleh mengakses peluang dalam talian untuk pendidikan, pekerjaan dan tujuan sosial.
Tambahan pula, oleh kerana rangkaian Liverpool adalah persendirian, bandar ini boleh menawarkan 'bahagian' kepada pengendali rangkaian mudah alih untuk mengisi jurang liputan.
“Itu membalikkan hubungan biasa dengan syarikat telefon bimbit,” kata Williams. “Salah satu syarikat besar berkata kepada saya: 'Ann, kami tidak mempunyai jabatan di mana majlis menjual kepada kami: kami menjual kepada anda.'”
Williams menjangkakan model "mengganggu" ini akan menjadi lebih popular dalam kalangan pihak berkuasa tempatan.
Penerimaan
Rumah orang ramai merupakan ruang paling peribadi mereka, jadi terdapat persoalan sama ada pemantauan digital boleh terasa mengganggu.
Coupar berkata sangat sedikit penduduk yang ditawarkan perkhidmatan di Sutton menolaknya. Tiada rakaman visual atau audio berlaku, dan tiada data peribadi dikumpul.
"Ia sebenarnya satu permintaan yang agak mudah kerana tiada keperluan untuk pemasangan yang rumit. Pada masa orang ramai sangat bimbang tentang kesihatan mereka, saya fikir adalah dialu-alukan bahawa pihak berkuasa tempatan sedang mempertimbangkan cara untuk memastikan keselamatan orang ramai."
Newcastle mendapati sesetengah penduduk berasa waspada apabila dihubungi melalui telefon dan terbukti penting untuk membawa peralatan tersebut kepada mereka dan menunjukkannya.
Urban Foresight menyediakan panduan tentang tadbir urus data dan maklumat yang diberikan kepada orang ramai tentang cara menjadi sebahagian daripada percubaan ini.
“Sudah tentu terdapat banyak templat yang boleh kita gunakan semula pada masa hadapan,” kata McLaughlan.
Williams berkata sebilangan kecil peserta di Liverpool memulangkan peranti sensor dengan mengatakan mereka tidak suka perasaan mereka dipantau sepanjang masa. Alat tersebut "bukan untuk semua orang," katanya tetapi percaya ini juga akan berubah secara beransur-ansur dari semasa ke semasa apabila orang ramai semakin biasa dengan peranti seperti jam tangan pintar dan teknologi lain.
“Kita juga tidak boleh membuat kenyataan yang meluas,” katanya. “Terdapat ramai [orang tua] yang disebabkan oleh pandemik tiba-tiba menjadi pakar dalam Portal Facebook atau Google Hub.”
“Mereka menggunakan teknologi tanpa benar-benar memanggilnya teknologi – mereka tahu mereka boleh bercakap dengan cucu mereka jika mereka melakukan ini, ini dan ini. Dan begitulah cara kita melihat orang ramai menerima sesuatu.”
Artikel ini pertama kali muncul di Cities Today.
Kredit imej: Pengeluaran SHVETS melalui Pexels
Masa siaran: 06-Mei-2022